DEM per quattro stagioni: un case study di successo

La primavera è il momento ideale per il settore beauty: i consumatori cercano prodotti per rinnovare la loro skincare routine, prepararsi all’estate e prendersi cura della pelle dopo l’inverno. Amanatura e Verdesativa, due brand specializzati in cosmetici naturali, hanno lanciato le campagne stagionali DEM "Season Beauty" per promuovere le loro creme viso, oli e trattamenti corpo.

L’obiettivo era chiaro: aumentare le vendite online e fidelizzare i clienti, sfruttando il potere dell’email marketing per creare un’esperienza coinvolgente e personalizzata.

Strategia della campagna

La serie di campagne "Season Beauty" è stata strutturata in tre fasi principali:

1. Segmentazione avanzata del pubblico

Uno degli elementi chiave della campagna è stata la segmentazione accurata del pubblico. I dati raccolti hanno permesso di suddividere gli utenti in diverse categorie:

• Clienti abituali, che avevano già acquistato prodotti simili in passato.

• Nuovi utenti, interessati ai cosmetici naturali ma ancora indecisi.

• Clienti inattivi, che avevano interagito con il brand ma non avevano effettuato acquisti recenti.

Questa suddivisione ha permesso di creare contenuti mirati per ogni gruppo, aumentando la rilevanza delle email e migliorando il tasso di conversione.

2. Contenuti emozionali e persuasivi

Le email della campagna "Season Beauty" sono state progettate per evocare sensazioni di freschezza, benessere e rinnovamento. Il design visivo ha utilizzato colori primaverili e immagini di pelle luminosa e sana, mentre il copywriting ha enfatizzato i benefici dei prodotti naturali.

Le offerte speciali hanno giocato un ruolo fondamentale:

• Sconti esclusivi per chi acquistava entro un periodo limitato.

• Bundle di prodotti pensati per la skincare primaverile.

• Regali per gli ordini superiori a una certa soglia.

Questi incentivi hanno spinto gli utenti a prendere decisioni rapide, aumentando il numero di acquisti.

3. Automazioni e follow-up strategico

Per massimizzare i risultati, la campagna ha integrato automazioni avanzate:

• Email di benvenuto per nuovi iscritti con un codice sconto personalizzato.

• Reminder per chi aveva visitato il sito ma non aveva completato l’acquisto.

• Campagne di retargeting per chi aveva aperto le email ma non aveva comprato.

Queste strategie hanno permesso di mantenere alto il coinvolgimento e di recuperare potenziali clienti che altrimenti sarebbero stati persi.

Risultati della campagna

La strategia ha portato a risultati significativi:

• Tasso di apertura delle email: 42%, ben sopra la media del settore beauty (circa 25-30%).

• Tasso di conversione: 12%, con un aumento del 35% rispetto alle campagne precedenti.

• Incremento delle vendite online: +28% nel periodo della campagna.

• Coinvolgimento sui social: +40% di interazioni grazie alla sinergia tra DEM e contenuti Instagram.

Uno dei fattori chiave del successo è stato l’uso di offerte a tempo limitato, che hanno spinto gli utenti a prendere decisioni rapide. Inoltre, la personalizzazione delle email ha aumentato la fiducia dei clienti, migliorando la fidelizzazione.

Analisi dei dati e ottimizzazione

Durante la campagna, il team ha monitorato costantemente i dati per ottimizzare le strategie. Alcuni insight interessanti emersi dall’analisi:

• Le email con immagini di prodotto hanno avuto un tasso di clic superiore del 20% rispetto a quelle solo testuali.

• Le offerte con bundle hanno generato il 30% in più di vendite rispetto agli sconti singoli.

• I clienti abituali hanno risposto meglio alle email con consigli personalizzati, mentre i nuovi utenti hanno preferito contenuti educativi sulla skincare.

Questi dati hanno permesso di affinare la comunicazione e migliorare le performance della campagna in tempo reale.

Conclusione

Le campagne "Season Beauty" hanno dimostrato che una strategia DEM ben pianificata può generare risultati concreti nel settore beauty. Segmentazione, contenuti emozionali e automazioni intelligenti hanno permesso ad Amanatura e Verdesativa di aumentare le vendite e rafforzare la relazione con i clienti.

Per i brand che vogliono sfruttare il potenziale dell’email marketing, la chiave è offrire valore, creare esperienze coinvolgenti e usare i dati per ottimizzare ogni fase della comunicazione.