E-commerce
Gestione Ordini e Spedizioni: unifica gli acquisti online e fisici con tracciamento e logistica automatizzati
Gestisci ordini da e-commerce e punti vendita in un solo pannello e automatizza spedizioni e tracking per i clienti.
Per le aziende che vendono sia online che attraverso punti vendita fisici o show-room, la gestione unificata della logistica e degli ordini rappresenta la chiave per mantenere efficienza operativa ed evitare problemi di sovrapposizione delle scorte. Gestire gli ordini dell'e-commerce su un canale e le vendite da cassa o da banco su un altro crea disallineamenti di magazzino, ritardi nell'evasione dei pacchi e una difficile tracciabilità dei dati di vendita. Il modulo Gestione Ordini e Spedizioni di BrainHub risolve queste criticità accentrando l'intero ciclo di vita dell'ordine all'interno di un'unica piattaforma intuitiva.
Ogni transazione completata sul sito web o registrata direttamente dal personale nel punto vendita confluirà in tempo reale in una dashboard centralizzata. Da questa schermata è possibile monitorare lo stato delle lavorazioni (In attesa, In lavorazione, Spedito, Consegnato, Annullato), stampare le distinte di prelievo (picking list) per il magazzino ed emettere documenti d'accompagnamento o fatture in un solo clic. La sincronizzazione immediata garantisce che le giacenze dei prodotti si aggiornino automaticamente su tutti i canali di vendita, azzerando il rischio di vendere articoli esauriti.
Il sistema semplifica radicalmente la fase di spedizione grazie alle integrazioni dirette con i principali corrieri nazionali e internazionali (come BRT, DHL, GLS, Poste Italiane, SDA, UPS) e con i principali aggregatori di spedizioni. La piattaforma consente di generare le lettere di vettura da applicare ai pacchi, prenotare il ritiro con il corriere e assegnare il codice di tracking alla spedizione.
Non appena il pacco viene preso in carico dal vettore, BrainHub invia al cliente una notifica automatica con il link per seguire il tracciamento in tempo reale. Grazie all'interconnessione nativa con il CRM, l'intero storico degli acquisti e delle consegne viene salvato nella scheda del cliente, permettendo al team di supporto di fornire assistenza immediata e personalizzata in qualsiasi momento.
Pannello unico di controllo per ordini e-commerce e vendite registrate nei punti vendita fisici
Accentra tutti i canali di vendita della tua azienda in una sola schermata. BrainHub raccoglie gli ordini effettuati sul sito web e le vendite effettuate in negozio o da banco, fornendo una visione d'insieme chiara e in tempo reale. Puoi gestire la lavorazione dei pacchi, emettere ricevute e fatture, verificare i pagamenti e aggiornare gli stati d'avanzamento, eliminando la necessità di consultare software differenti o fogli di calcolo separati.
Integrazione con i principali corrieri e generazione automatica delle etichette di spedizione
Velocizza i tempi di preparazione ed evasione del magazzino. La piattaforma si collega direttamente con i sistemi dei migliori corrieri espressi (BRT, DHL, GLS, UPS, Poste Italiane), consentendoti di generare e stampare le etichette di spedizione (lettere di vettura) direttamente dal pannello ordini. Puoi configurare regole di spedizione avanzate in base al peso, al volume, alla destinazione o all'importo dell'ordine, riducendo a zero gli errori manuali di trascrizione degli indirizzi.
Notifiche automatiche di tracciamento (tracking) e storico ordini integrato nella scheda CRM
Mantieni il cliente costantemente informato sullo stato della sua consegna. All'affidamento della spedizione al corriere, BrainHub invia in automatico un'e-mail personalizzata con il codice di tracciamento e il link diretto alla pagina del vettore. Inoltre, ogni dettaglio dell'ordine viene archiviato nella scheda CRM del cliente, mettendo a disposizione del tuo servizio assistenza lo storico completo degli acquisti e delle spedizioni per offrire un supporto post-vendita puntuale e professionale.