Soluzioni
Raggiungi i tuoi clienti su ogni canale con campagne integrate e flussi di comunicazione intelligenti
Invia e-mail, SMS e WhatsApp da un'unica piattaforma, programmando messaggi automatici e personalizzati sui tuoi contatti.
In un mercato in cui i clienti utilizzano canali di comunicazione differenti per informarsi, acquistare e interagire, fare marketing affidandosi a un unico strumento non è più sufficiente. Le aziende che desiderano cogliere ogni opportunità di vendita e costruire relazioni solide devono saper presidiare l'e-mail, i messaggi telefonici e la messaggistica istantanea con un approccio strategico e coordinato. La soluzione per Campagne Multicanale di BrainHub nasce per semplificare questa complessità, offrendo alle PMI un pannello operativo unico da cui gestire l'intero ciclo di comunicazione.
La piattaforma ti permette di pianificare invii massivi istantanei, schedulati a una data specifica, ricorrenti nel tempo o attivati da specifici eventi trigger (come la compilazione di un modulo, una data compleanno o un acquisto completato). A seconda delle preferenze e delle autorizzazioni dei tuoi contatti, puoi scegliere la combinazione di canali più efficace: dalle classiche newsletter via e-mail agli SMS per comunicazioni urgenti, fino ai messaggi via WhatsApp per creare un contatto diretto, diretto ed altamente ingaggiante.
Il cuore tecnologico della soluzione è il builder visivo dei flussi di lavoro (workflow builder). Questo strumento ti consente di progettare percorsi di comunicazione personalizzati basati sul comportamento reale delle persone. Puoi impostare, ad esempio, l'invio di un'e-mail iniziale, inserire un tempo di attesa di 24 ore e stabilire azioni differenti in base alle interazioni ottenute: chi ha aperto o cliccato sul messaggio riceverà un'offerta specifica con una landing page dedicata, mentre chi non ha interagito potrà essere raggiunto da un canale alternativo come un SMS o da un promemoria differente.
Inoltre, la gestione dei destinatari si basa su Userbook e liste dinamiche collegate in tempo reale con il CRM aziendale. Ogni qualvolta un contatto aggiorna la sua posizione, compie un'azione sul sito o risponde a un criterio di segmentazione, entra o esce automaticamente dal gruppo di destinatari. Con l'affiancamento del team Hotbrain avrai la sicurezza di configurare infrastrutture d'invio affidabili, conformi alle normative sulla privacy e pensate per massimizzare il ritorno di ogni tua iniziativa commerciale.
Pianificazione flessibile per invii istantanei, programmati, ricorrenti e attivati da eventi
BrainHub ti offre il pieno controllo sulle modalità e sui tempi di comunicazione. Puoi lanciare comunicazioni immediate per novità importanti, programmare le campagne per date o orari specifici, pianificare invii ricorrenti o impostare messaggi automatici "trigger" che scattano al verificarsi di un'azione del cliente. Tutto questo gestendo e-mail, integrazioni SMS e messaggistica WhatsApp all'interno di un'unica interfaccia snella e facile da navigare.
Pianificazione flessibile per invii istantanei, programmati, ricorrenti e attivati da eventi
BrainHub ti offre il pieno controllo sulle modalità e sui tempi di comunicazione. Puoi lanciare comunicazioni immediate per novità importanti, programmare le campagne per date o orari specifici, pianificare invii ricorrenti o impostare messaggi automatici "trigger" che scattano al verificarsi di un'azione del cliente. Tutto questo gestendo e-mail, integrazioni SMS e messaggistica WhatsApp all'interno di un'unica interfaccia snella e facile da navigare.
Visual builder di flussi per creare sequenze condizionali guidate dal comportamento dell'utente
Grazie al builder di flussi d'invio puoi definire sequenze di messaggi articolate e personalizzate in modo totalmente grafico. È possibile stabilire intervalli di attesa tra un invio e l'altro (es. "attendi 24 ore") e diramare il percorso in base all'azione compiuta dal destinatario. Ad esempio, gli utenti che hanno cliccato su un determinato link possono ricevere una seconda e-mail o una landing page promozionale, mentre chi non ha aperto il primo messaggio può essere ricontattato tramite un canale alternativo. Questo approccio mirato aumenta notevolmente la pertinenza della comunicazione e le percentuali di conversione.
Userbook e liste dinamiche sincronizzate con il CRM per comunicazioni sempre su misura
L'efficacia di una campagna risiede nella corretta segmentazione del pubblico. In BrainHub gli invii si basano su Userbook sia statici che dinamici, costantemente alimentati dalle informazioni raccolte nel CRM e sul sito web. Le liste dinamiche si aggiornano in automatico aggiungendo o rimuovendo utenti in base a comportamenti, interessi, acquisti passati o dati anagrafici. In questo modo la tua azienda non perde tempo a riordinare manualmente i contatti e ha la garanzia di inviare ogni proposta solo alle persone realmente interessate.