Gestione Social
Integrazioni e Automazioni Social: sincronizzazione dati e flussi automatici tra social, CRM e marketing
Connetti l'attività sui canali social alle campagne di marketing e alla gestione clienti per automatizzare le vendite.
Generare contatti o interazioni sui canali social rappresenta solo il primo passo di una strategia di conversione vincente; la vera sfida risiede nel tempo di reazione dell'azienda. Se un utente richiede informazioni tramite un form pubblicitario su Facebook o invia un messaggio su Instagram, attendere ore prima di registrarlo nel CRM o inviargli i dettagli richiesti riduce drasticamente le probabilità di chiusura della vendita. Allo stesso tempo, copiare e incollare manualmente i contatti social nei software gestionali aziendali comporta perdite di tempo e rischio di errori. Il modulo Integrazioni e Automazioni di BrainHub nasce per eliminare ogni ritardo, creando un ponte digitale immediato tra le piattaforme social e l'ecosistema aziendale.
La funzionalità consente di creare regole e flussi automatizzati (workflow) basati su eventi scatenanti (trigger) che avvengono sui social network.
Quando un prospect invia i propri dati tramite un annuncio Lead Ads su Meta o LinkedIn, il modulo acquisisce istantaneamente l'anagrafica, verifica la presenza di duplicati nel CRM, applica i relativi tag di interesse e assegna un punteggio di qualificazione (Lead Scoring).
L'automazione può quindi innescare una serie di azioni immediate e coordinate: l'invio di un'e-mail o di un SMS di benvenuto con il materiale informativo richiesto, la notifica in tempo reale al commerciale di riferimento per un ricontatto telefonico rapido, o l'inserimento dell'utente in un flusso di nutrimento (Lead Nurturing).
In aggiunta, il sistema permette di orchestrare campagne di remarketing sincronizzando automaticamente i segmenti del CRM con i pubblici personalizzati (Custom Audience) di Meta e Google. Con la regia tecnologica di BrainHub e l'architettura di Hotbrain, trasformi i tuoi canali social in un motore di acquisizione clienti completamente automatizzato, efficiente e misurabile.
Acquisizione e sincronizzazione istantanea dei lead da inserzioni social (Meta Lead Ads, LinkedIn Lead Gen)
Azzera i tempi di contatto ed elimina la gestione manuale dei file CSV. Il modulo si connette direttamente alle campagne pubblicitarie per la raccolta di contatti su Meta e LinkedIn, trasferendo i dati inseriti dagli utenti direttamente all'interno del CRM Audience di BrainHub in frazioni di secondo. Il profilo del nuovo lead viene così subito arricchito e messo a disposizione dei commerciali, garantendo massima tempestività nella gestione delle opportunità di vendita.
Workflow automatizzati: trigger da messaggi/commenti social verso e-mail, SMS, notifiche e task CRM
Crea flussi di lavoro intelligenti che collegano il mondo social alle attività quotidiane della tua azienda. Puoi impostare regole per cui un determinato commento o messaggio social innesca automaticamente l'invio di un'e-mail di approfondimento, la creazione di un task sul CRM per la forza vendita o l'invio di una notifica interna su canali come Slack o Teams, garantendo che ogni richiesta clienti venga gestita al meglio.
Sincronizzazione automatica dei segmenti CRM con i pubblici personalizzati per retargeting pubblicitario
Ottimizza l'efficacia delle tue campagne pubblicitarie a pagamento. Il modulo aggiorna costantemente i pubblici personalizzati (Custom Audience) sui gestori inserzioni di Meta e Google in base all'evoluzione del tuo database CRM. In questo modo puoi mostrare annunci di retargeting specifici solo a chi si trova in una determinata fase del percorso d'acquisto o escludere automaticamente dalle campagne promozionali i clienti che hanno già completato un ordine o una prenotazione.