CRM Audience
Tag, Interessi e Attributi Personalizzati: profilazione comportamentale automatica da navigazione e query dinamiche
Mappa il pubblico con etichette e campi su misura: l'utente eredita gli interessi navigando tra contenuti e news.
Costruire una mappa accurata delle preferenze di ciascun cliente o prospect è l'aspetto fondamentale di qualsiasi strategia di marketing personalizzata. Tuttavia, richiedere agli utenti di compilare form infiniti per dichiarare i propri gusti porta spesso all'abbandono della compilazione. Il modulo Tag, Interessi e Attributi Personalizzati di BrainHub supera questo ostacolo combinando una struttura dati flessibile con un meccanismo intelligente di tracciamento e acquisizione passiva degli interessi basato sulla navigazione web.
La piattaforma ti consente di definire attributi personalizzati per arricchire la scheda utente con informazioni specifiche per il tuo modello di business (es. budget, settore, preferenze di soggiorno o tipologia di azienda). Parallelamente, offre un sistema flessibile di tag e macro-interessi che possono essere assegnati non solo alle anagrafiche dei contatti, ma anche direttamente ai diversi contenuti pubblicati sul tuo sito web: articoli del blog, schede di attività, servizi, prodotti e offerte e-booking.
La forza distintiva della funzionalità risiede nella propagazione automatica: quando un utente registrato o tracciato naviga sul sito e consulta specifiche news o schede attività, la piattaforma gli attribuisce istantaneamente i tag e gli interessi associati a quelle pagine.
Tutti i tag, gli interessi acquisiti e gli attributi personalizzati diventano poi la base per il motore di ricerca e segmentazione di BrainHub. Attraverso un potente costruttore di query, puoi combinare queste etichette con operatori logici per creare "Userbook" e liste dinamiche auto-aggiornanti.
Se un utente accumula l'interesse "Outdoor" navigando tra le attività del sito, entrerà automaticamente nel segmento dedicato, consentendo alle campagne promozionali e di Marketing Automation di raggiungerlo con proposte ad altissimo tasso di pertinenza. Con la regia tecnologica di Hotbrain, trasformi la semplice navigazione del sito in una macchina costante di profilazione automatica.
Categorizzazione flessibile tramite attributi personalizzati, tag semantici e alberi degli interessi
Struttura il tuo CRM in base alle esigenze reali della tua azienda. Con BrainHub puoi creare campi dati su misura per memorizzare dettagli specifici di contatti B2C e B2B, oltre ad applicare tag ed etichette di interesse. Questa categorizzazione flessibile ti consente di organizzare il database in modo logico e ordinato, garantendo che ogni informazione chiave sia sempre visibile nella scheda dell'utente e utilizzabile per la profilazione.
Propagazione automatica degli interessi: l'utente acquisisce i tag consultando email, news, attività e contenuti del sito o landing page
Profila i tuoi utenti in modo trasparente e automatico mentre esplorano i tuoi canali digitali. Assegnando tag e categorie di interesse alle risorse del tuo sito web (articoli di blog, itinerari, schede prodotto, servizi o eventi), la piattaforma rileva la navigazione dell'utente e aggiorna il suo profilo aggiungendo automaticamente le etichette corrispondenti. In questo modo identifichi le reali intenzioni e inclinazioni d'acquisto senza richiedere l'inserimento manuale di dati.
Motore di query per creare Userbook e liste dinamiche basate sull'incrocio di tag, attributi e comportamenti
Estrai target di pubblico ad altissimo valore commerciale in pochi clic. Sfrutta il costruttore di query di BrainHub per combinare attributi, tag comportamentali e interessi acquisiti durante la navigazione, generando liste dinamiche e "Userbook" specifici. I gruppi creati si aggiornano automaticamente ogni volta che un utente acquisisce un nuovo tag sul sito, alimentando campagne e-mail, messaggi personalizzati e automazioni con messaggi sempre pertinenti.